Кто обрабатывает ваши данные
Контролёр персональных данных — онлайн-школа иностранных языков Koine School (Торревьеха, Испания). По любым вопросам о данных пишите на [email protected].
Какие данные мы собираем
- Данные из форм записи: имя, номер телефона, выбранный способ связи (звонок или мессенджер), язык обучения и страна.
- Технические данные заявки: тип устройства и браузер, страница, с которой отправлена заявка, страница, с которой вы начали просмотр сайта, а также рекламные метки (UTM, gclid, fbclid), если вы перешли по рекламной ссылке.
- Результаты теста уровня, если после теста вы оставляете контакты: определённый уровень и результаты по грамматике и чтению.
- Данные для рекламы TikTok: cookie _ttp, метка перехода с рекламы (ttclid), IP-адрес, браузер, просмотренные страницы и факт заявки. Номер телефона передаётся в TikTok только в зашифрованном виде (хеш SHA-256).
- Данные для рекламы Google: cookie Google Ads и Google Analytics, метка перехода с рекламы (gclid), IP-адрес, браузер, просмотренные страницы и факт заявки.
- Данные о посещении сайта: какие страницы вы открыли, сколько времени провели, как прокрутили, на какие кнопки нажали, ошибки формы и страна (без IP-адреса). Что вы вводите в поля форм, не записывается.
- Отметку, что вы закрыли баннер cookie, которая хранится в вашем браузере.
Мы не запрашиваем и не собираем платёжные данные через сайт.
Зачем мы их используем
- Чтобы связаться с вами, определить уровень, подобрать преподавателя и записать на пробный урок. Основание — ваш запрос и подготовка договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
- Чтобы понимать, какие страницы и рекламные кампании приводят заявки, и улучшать сайт. Основание — наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
- Чтобы измерять и настраивать рекламу в TikTok. Основание — наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR). Вы можете возразить против этого: заблокируйте cookie сторонних сайтов в браузере или напишите на [email protected].
- Чтобы измерять рекламу в Google Ads и считать посещения в Google Analytics. Основание — наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR). Вы можете возразить: заблокируйте cookie сторонних сайтов в браузере или напишите на [email protected].
Cookie и хранилище браузера
- localStorage, koine_cookie_consent_v2 — отметка, что вы закрыли баннер, чтобы он не появлялся повторно.
- Cookie _clck и _clsk (Microsoft Clarity) — анонимная статистика взаимодействия со страницей: клики, прокрутка, записи сессий без введённых данных форм. Хранятся до 1 года.
- Cookie _ttp и хранилище TikTok Pixel — устанавливает TikTok, чтобы связать визит и заявку с рекламой. Хранится до 13 месяцев.
- Cookie _gcl_au (Google Ads) — устанавливает Google, чтобы связать заявку с переходом с рекламы. Хранится до 90 дней.
- Cookie _ga и _ga_* (Google Analytics) — устанавливает Google, чтобы считать посещения и заявки и различать новых и повторных посетителей. Хранятся до 2 лет.
- localStorage, koine_sid и koine_vid — идентификаторы визита и браузера для нашей статистики посещений (см. «Данные о посещении сайта»). Визит заканчивается после 30 минут без активности; данные хранятся на нашем сервере до 90 дней.
- sessionStorage, koine_ttclid — метка перехода с рекламы TikTok до конца сессии.
- sessionStorage, koine_entry_page и koine_utm_params — страница входа и рекламные метки. Удаляются, как только вы закрываете вкладку.
Cookie можно удалить или заблокировать в настройках браузера — сайт будет работать так же.
Кому передаются данные
- Vercel Inc. — хостинг сайта, обрабатывает технические журналы запросов.
- Хостинг (Vercel / Cloudflare) — по IP-адресу определяет только страну, чтобы подставить телефонный код в форму. IP-адрес третьим сторонам не передаётся и не хранится.
- Google Fonts, flagcdn.com — загрузка части шрифтов и флагов. Эти сервисы получают ваш IP-адрес.
- YouTube (Google) — видеоплеер (youtube-nocookie.com) загружается только после того, как вы нажмёте «воспроизвести».
- Система обработки заявок школы, через которую заявку получает методист.
- Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — аналитика поведения на сайте: тепловые карты и записи сессий. Поля форм (имя, телефон) маскируются и не записываются.
- TikTok (TikTok Technology Limited, Ирландия) — рекламный пиксель на сайте и передача факта заявки с сервера (TikTok Events API) для измерения рекламы. Номер телефона — только как хеш SHA-256.
- Google Ads (Google Ireland Limited) — рекламный тег на сайте и измерение заявок с рекламы Google.
- Google Analytics (Google Ireland Limited) — статистика посещений сайта и заявок.
Часть поставщиков находится за пределами ЕС. Передача происходит на основании стандартных договорных положений Европейской комиссии или рамки EU-US Data Privacy Framework, в зависимости от поставщика. Мы не продаём персональные данные.
Сколько мы храним данные
Данные заявки хранятся столько, сколько нужно для связи с вами и обучения, и дольше — только если этого требует закон, например для бухгалтерского учёта. Если вы не стали студентом, можете в любой момент попросить удалить заявку.
Ваши права
По GDPR вы можете:
- получить копию своих данных;
- исправить неточные данные;
- потребовать удаления или ограничения обработки;
- возразить против обработки на основании законного интереса;
- получить данные в машиночитаемом формате;
- отозвать согласие, не влияя на законность предыдущей обработки.
Напишите на [email protected] — мы ответим в течение одного месяца. Вы также вправе подать жалобу в испанский надзорный орган Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) или в орган защиты данных своей страны.
Данные детей
Заявки на детские курсы подают родители или законные представители. В Испании ребёнок может самостоятельно давать согласие на обработку данных с 14 лет, поэтому для младших детей мы работаем только с контактами взрослых.
Изменения политики
Мы обновляем эту страницу, когда меняется способ обработки данных. Дата последнего обновления указана вверху страницы.